Etiquetas QR aplicadas al turismo

Los empresarios del turismo y touroperadores se suelen preguntar a menudo "qué hacer para vender más", para captar nuevos mercados... pero sin correr demasiados riesgos o implicar fuertes inversiones de dinero. La respuesta podría estar en las etiquetas QR.

. Muchos aseguran que se trata de una "tendencia irrefrenable" también en Latam y, ciertamente, no podemos oponernos a tal afirmación.

Los smartphones se instalan en los hogares, abren una ventana de 3 pulgadas al mundo y nos conectan, por ahora, con el ocio, los amigos de Facebook y Twitter y tres o cuatro funciones interesantes para viajar, operar con bancos de manera segura y hacer "check-ins" en tiendas a cambio de puntos o prestigio en Foursquare o Gowalla.

Sí, hay muchas más aplicaciones disponibles para las diferentes plataformas y Sistemas operativos, casi tantos como marcas y modelos de aparatos hay en el mercado, ofertados por las operadoras de telefonía móvil que operan en cada país. Pero el potencial de estas herramientas no ha sido explotado convenientemente.

Los empresarios del turismo y touroperadores se suelen preguntar a menudo "qué hacer para vender más", para captar nuevos mercados, para evitar el efecto cenizas de volcán Puyehue que golpeó fuertemente al turismo en la Patagonia, pero no con exclusividad (y ya veremos las mediciones de las pérdidas en la industria del Turismo), cómo evitar la estacionalidad del destino donde se encuentra pero sin correr demasiados riesgos o implicar fuertes inversiones de dinero podrían encontrar respuesta a sus dilemas en las etiquetas QR.

Las etiquetas QR son esos recuadros que vienen a ser la versión moderna de los códigos de barra por medio de los cuales podemos obtener información de productos, pero en vez de tratarse de información 1.0 como la suministrada por los viejos códigos de barras, los códigos QR permiten conectar contenidos, web, información, vídeos, datos de contacto y mucho más.

Las etiquetas se imprimen o usan de manera virtual. Se adhieren a un cristal de un vehículo o comercio. Se adjuntan en los folletos de un hotel, restaurante, spa, centro de esquí o lo que fuere, y un usuario con un smartphone hace el resto.

Parece difícil imaginar el valor agregado que estas pequeñas etiquetas podrían dar a un folleto, a una vista desde un balcón del hotel o una carta de vinos de un restaurante, pero el límite de las mismas está dado sólo por la imaginación y creatividad de quien la emplea.

¿Qué puede hacer una etiqueta QR por tu negocio turístico?

Volverlo accesible: Si vinculas las etiquetas con audioguías o lecturas y fonética de descripciones varias.

Hacerlo visible: La adopción temprana de tendencias y nuevas tecnologías son la mejor forma de demostrar que te interesas por la industria. Además existe la posibilidad de personalizar los códigos QR para que no sean códigos en blanco y negro y, por el contrario, se adapten a tu negocio o te permitan usar tu logotipo.

Volverlo simple: Por qué pedir a un cliente que disque un número o escriba una URL si puedes facilitarle la tarea por medio de las etiquetas? Podrá hacer su reserva, check-in o solicitar un platillo del menú si tu se lo facilitas.

Las etiquetas QR o códigos QR tienen mucho para dar a la industria del turismo a un muy bajo costo (el mayor aporte lo hace el usuario final que es quien precisa la tecnología para leerlos).

Mientras seguimos pensando cómo implementarlos en Latam, les dejo un proyecto que, en Granda, España ha sido pionero en el uso de las etiquetas QR en el turismo, está dando qué hablar desde que el potencial comercial del QR se hizo evidente. La empresa se llama Macanudos.es y su responsable es Gabriel Medina.